Top.Mail.Ru
Выбрать тариф
Курс
За 6 недель получите востребованные навыки в недвижимости под руководством действующих экспертов
Продолжительность
6 недель
Формат
online
Сервис-менеджмент в посуточной аренде
Без привязки к офису
Без опыта и портфолио
Можно совмещать с основной работой
Даже из маленького города или поселка
что вам дадут навыки сервис-менеджмента в посуточной аренде
Выбрать тариф
Возможность работать с крупными сетями апартаментов.
Работать удаленно или взять дополнительные функции управления командой и контролировать процессы в своем городе выезжая на апартаменты.
Самостоятельно выбирать формат заработка: фриланс или найм. Самим выбирать клиентов и регулировать свой доход и время работы в день
Стать частью сильного комьюнити в недвижимости.
Прийти к открытию своего дела или полноценному партнерству с действующими предпринимателями
Вы научитесь на практике:
Выбрать тариф
Управлять объявлениями
Продавать в переписке
по готовым скриптам
Удаленно заселять
и выселять гостя
Одновременно работать
с 50-100+ аппартаментами
Работать с несколькими площадками бронирования
Управлять горничными и бронистами
Решать форс-мажоры с гостями
Организовывать наполнение и уборку в квартире между заселениями
Детально разберетесь в особенностях крупнейших площадок бронирования: Авито, Островок, Суточно
Узнаете, как работать с гостем от момента показа ему объявления до выселения, как увеличивать количество заселений, решать сложные вопросы с гостями и управлять персоналом
04.
Вы сдаете квартиры самостоятельно и хотите разобраться в тонкостях бронирования и управления персоналом
01.
Вы ищете навыки, которые можно быстро освоить и начать зарабатывать
02.
Вас давно привлекает сфера недвижимости и вы хотите развиваться именно в ней
03.
Вы мечтаете об удаленке с гибким графиком
БЫСТРЫЙ ТЕСТ, подойдет ли вам программа:
тарифы
  • Введение в профессиональную деятельность

  • Площадки бронирования

  • Маркетинг в посуточной аренде

  • Продажи в посуточной аренде

  • Управление объектами и командой

  • Работа с гостями и управление конфликтами

  • Документооборот и отчетность

  • Секреты успешного резюме

  • стажировка 2 месяца

  • + тариф Аренда «Капитал на недвижимости»
Доступ к урокам
12 месяцев
ПРОФИ
СТАНДАРТ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
  • Введение в профессиональную деятельность

  • Площадки бронирования

  • Маркетинг в посуточной аренде

  • Продажи в посуточной аренде

  • Управление объектами и командой

  • Работа с гостями и управление конфликтами

  • Документооборот и отчетность

  • Секреты успешного резюме
Доступ к урокам
12 месяцев

Доступ к урокам
12 месяцев
Поддержка:

  • Групповой чат тарифа

  • Индивидуальная проверка д/з куратором

  • 6 онлайн-встреч с экспертами

  • Сертификат о дополнительном образовании

  • 🔝 Доступ в Чат Вакансий
Поддержка:

  • Групповой чат тарифа

  • Индивидуальная проверка д/з куратором

  • 6 онлайн-встреч с экспертами

  • Сертификат о дополнительном образовании

  • 🔝 Доступ в Чат Вакансий
Поддержка:

  • Групповой чат тарифа

  • Индивидуальная проверка д/з куратором

  • 6 онлайн-встреч с экспертами

  • Сертификат о дополнительном образовании

  • 🔝 Доступ в Чат Вакансий
- 15 %
  • Введение в профессиональную деятельность

  • Площадки бронирования

  • Маркетинг в посуточной аренде

  • Продажи в посуточной аренде

  • Управление объектами и командой

  • Работа с гостями и управление конфликтами

  • Документооборот и отчетность

  • Секреты успешного резюме
- 7%
- 32 %
Библиотека знаний:

  • Стандарты обслуживания гостей/уборки в гостиницах /приемки квартир удаленно

  • список ресурсов для поиска персонала

  • Скрипты общения с гостями

  • Список площадок бронирования на побережье

  • Скринкасты по работе в личных кабинетах
Библиотека знаний:

  • Стандарты обслуживания гостей/уборки в гостиницах /приемки квартир удаленно

  • список ресурсов для поиска персонала

  • Скрипты общения с гостями

  • Список площадок бронирования на побережье

  • Скринкасты по работе в личных кабинетах
Библиотека знаний:

  • Стандарты обслуживания гостей/уборки в гостиницах /приемки квартир удаленно

  • список ресурсов для поиска персонала

  • Скрипты общения с гостями

  • Список площадок бронирования на побережье

  • Скринкасты по работе в личных кабинетах
Начните обучение в рассрочку на 3, 6 или 12 месяцев от наших банков-партнеров
Нажмите кнопку «Купить в рассрочку», заполните форму, выберите способ оплаты
«В рассрочку» и укажите срок (6/10/12 месяцев).
Ждите звонка от менеджера банка: он согласует дату и время встречи для подписания договора.
Подпишите договор. После этого банк отправит нам сообщение о подписании, и вы получите на почту письмо с доступом к курсу.


купить в рассрочку
01
02
03
Если в течение первых
7 дней обучения вы поймете, что этот курс — не то, что вам нужно, мы вернем деньги в полном объеме.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Подробное описание модулей, уроков и результатов
Модуль
+
  1. Разберетесь во всех видах аренды жилья, для какой целевой аудитории она подходит.
  2. Узнаете, как выстраивается оргструктура в компаниях на примере наших самых крупных сетей.
  3. Поймете зону ответственности и перспективы роста сервис-менеджера.
Введение в профессиональную деятельность
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Какие виды аренды существуют

  • Особенности, отличия и преимущества видов аренды

  • Целевая аудитория каждого из видов аренды (обзорно)

  • Почему сервис-менеджер должен разбираться в видах аренды
Дополнительные материалы:
  • орг структуры компаний в арендном бизнесе

  • Функционал сервис-менеджера и других членов команды
Модуль
+
  1. Научитесь эффективно управлять процессом бронирования, разберетесь в особенностях работы с различными площадками и календарем.
  2. Поймете, как привлекать заявки из разных источников и адаптировать подход в зависимости от типа объекта.
Бронирование
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Бронирование в посуточной аренде.

  • Основы работы на площадках бронирования

  • Основы работы с календарем бронирования

  • Откуда еще приходят заявки и как с ними работать

  • СМ на побережье, СМ в гостинице, СМ загородных домов — особенности бронирования
Дополнительные материалы:
  • Чек-лист площадок на побережье

  • Пример размещения на сайте

  • Чек-лист входящего звонка на бронирование
Модуль
+
  1. Освоите методы определения целевой аудитории и анализа конкурентов.
  2. Узнаете, как правильно формировать цену и создавать привлекательные предложения для клиентов, что поможет вам обеспечить высокий уровень заполняемости объектов.
Маркетинг в посуточной аренде
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Кто наша ЦА

  • как определить и зачем?

  • Кто такие конкуренты и зачем их знать?

  • Как фомируется цена на аренду объекта?

  • Оффер и коммерческое предложение

  • Как обеспечить полное заполнение календаря?
Дополнительные материалы:
  • Шаблоны презентаций, писем

  • Пример КП (что это?)
Модуль
+
  1. Научитесь эффективно продавать услуги аренды, справляться с возражениями и использовать отзывы для повышения продаж.
  2. Поймете, как вести переписку с клиентами для успешного завершения сделки.
Продажи в посуточной аренде
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Основы продаж в посуточной аренде

  • Базовые возражения и что с этим делать?

  • Соблюдаем этапы продаж.

  • Как продать бронь в переписке?

  • Работа с отзывами и возражениями
Дополнительные материалы:
  • Набор упражнений, практик для раскачки продающей мышцы

  • Гайд по возражениям (возражение + скрипт отработки)

  • Гайд по этапам продаж и инструментам на этапах

  • Скрипты общения и продаж в переписке
Модуль
+
  1. Разберетесь в управлении командой и взаимодействии с горничными.
  2. Узнаете, как эффективно решать конфликты и организовывать процесс уборки и обслуживания объектов.
Управление объектами и командой
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Работа с горничными и прием квартир после уборки

  • Где искать горничных и технических специалистов

  • Решение конфликтных ситуаций с горничными и техпспециалистами

  • Организация хозобеспечения квартир
Дополнительные материалы:
  • Регламент работы горничных

  • Пособие для горничных: (поверхности, средства, стирка)

  • Чек-лист для приемки квартиры

  • Чек-лист проведения уборки в апартаментах

  • Стандарты уборки в гостиницах

  • Стандарты приемки квартиры

  • Правила приемки квартиры удаленно

  • Инструкция для горничных по сдаче квартир удаленно

  • Список ресурсов поиска персонала и размещения вакансий
Модуль
+
  1. Научитесь предоставлять высокий уровень сервиса и эффективно управлять конфликтными ситуациями.
  2. Поймете, как минимизировать риски и находить решения даже в сложных ситуациях.
Работа с гостями и управление конфликтами
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Как оказывать первоклассный сервис

  • Как решать форс-мажоры, избегая конфликтов

  • Разбор типичных ситуаций, кейсов и способы их решения
Дополнительные материалы:
  • Стандарты обслуживания гостей - Матрица сервиса

  • Список типовых конфликтов с гостями и способы решения

  • Методы управления стрессом
Модуль
+
  1. Освоите навыки ведения документооборота и отчетности
  2. Научитесь правильно фиксировать информацию о клиентах и анализировать данные для улучшения работы.
Документооборот и отчетность
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Работа с платежами и отчетностью

  • Как и где фиксировать информацию о клиентах и гостях

  • Отчеты СМ
Дополнительные материалы:
  • таблицы для фиксации информации по клиентам гостям
Модуль
+
  1. Научитесь создавать привлекательные резюме и эффективно проходить собеседования.
  2. Узнаете, как искать работу и разберетесь в основах налогообложения для фрилансеров и самозанятых.
Секреты успешного резюме
Прочитать полное содержание модуля и бонусы
Что будем изучать?
  • Секреты успешного резюме

  • Как выгодно себя продать на собеседовании?

  • Как и где искать работу?

  • Налогообложение
Вы будете учиться
у практикующих экспертов
Курс записан ведущими владельцами сетей апартаментов с высокими рейтингами на площадках бронирования и отзывами гостей.
Пчелкина Анна Игоревна
Партнер сети апартаментов Happy
Супер-сила — работа с площадками бронирования. Благодаря хорошим коммуникативным навыкам и истинной заботе о гостях, гости возвращаются к нам снова. Могу научить почти любого профессии сервис-менеджер. ☺️

За пару лет стала отличным специалистом в вопросе аренды недвижимости.
С коллегами организовали конференцию сообщества агентов посуточной аренды в Краснодаре. Приехали отельеры со всей России.
Знаю почти всё об основных площадках бронирования.
Пчелкина Анна Игоревна
Партнер сети апартаментов Happy
Супер-сила — работа с площадками бронирования. Благодаря хорошим коммуникативным навыкам и истинной заботе о гостях, гости возвращаются к нам снова. Могу научить почти любого профессии сервис-менеджер. ☺️

За пару лет стала отличным специалистом в вопросе аренды недвижимости.
С коллегами организовали конференцию сообщества агентов посуточной аренды в Краснодаре. Приехали отельеры со всей России.
Знаю почти всё об основных площадках бронирования.
Наталья Марчук
Руководитель агентства недвижимости «Pro капитал»
✅️ Эксперт по инвестиционной недвижимости.
✅ Руководитель агентства недвижимости «Pro капитал» Руководитель сети апартаментов «В гости» в которой больше 55 объектов, в том числе и гостиницы. Владелец гостиницы на Черноморском побережье.
✅ Моя суперсила — видеть путь к росту и масштабу, даже если кажется, что все безнадежно.
✅ Я горжусь, что за три года из мамы в декрете превратилась в человека, который активно развивается, осваивает новые стратегии и имеет хороший доход 😁

Убеждена, важно всегда развиваться и обучаться и не останавливаться на достигнутом. А еще точно знаю, что от своей работы нужно получать удовольствие ❤️
Оксана Мушакова
Эксперт по работе с недвижимостью в разных стратегиях. Основатель сети апартаментов «Наша семья»
📈Сейчас в работе сети 10 посуточных квартир в Москве и Крыму, сеть постоянно растет.
💪Моя суперсила — умение коммуницировать с разными людьми, находить подход к каждому клиенту, притягивать хороших людей вокруг себя, доходчиво доносить информацию понятным языком, неимоверный оптимизм и вера в лучшее
🥇Горжусь тем, что в своем возрасте осмелилась сменить сферу деятельности на 180С, уволилась из найма после 25 лет стажа, создала семейный бизнес вместе с дочкой, который развивается и растет.

Горжусь своими детьми и своей командой. А так же тем, что вошла в партнерство и активно развиваю новое для себя направление — ремонты и упаковка инвест объектов.
Наталья Берикашвили
Руководитель сети апартаментов «Атмосфера», в которой больше 70 квартир
✅️ Профессиональный рантье, хоумстейджер, эксперт по инвестиционной недвижимости.
✅ Руководитель сети апартаментов «Атмосфера» в которой больше 70 квартир, и которая постоянно расширяется💥
✅ Суперсила – объяснять сложные вещи простыми словами и смотреть на вопросы сразу комплексно.
✅ Я горжусь тем, что переехав в новый город 6 лет назад с нуля создала успешную сеть аппартаметов и студию дизайна, балансируя эту деятельность с воспитанием троих маленьких детей
❤️ Считаю, что даже самый длинный путь начинается с маленького первого шага! Сегодня — мечта, завтра — цель, послезавтра — реальность👌
Выпускникам кто успешно пройдет обучение мы посодействуем
в трудоустройстве, а именно:
Поможем составить резюме
Расскажем, как и где искать клиентов
пригласим в чат выпускников – действующих предпринимателей для размещения вашего резюме
01
02
03
Участвую
Индивидуальный предприниматель
Федосеева Евгения Геннадьевна

Бизнес-академия «Капитал на недвижимости»